近年来，山东潍坊寿光市烟草专卖局（营销部）主动展开“我为全体办实事”要旨行为，将学雷锋行为融入今世终端筑造、跨界营销及希望供职行为中去，传承雷锋心灵，践诺社会职守，专注治理卷烟零售客户的“急难愁盼”，答好民生供职“答卷”。

　　“李老板，近来店里生意若何样？正在筹备上有没有什么艰苦？”听到寿光市局（营销部）第二下层供职站客户司理张友强的声响，市廛东主放下手机，赶忙迎了出来。

　　“都挺好的。多亏你们为我出计划策，还总来店里引导，咱们店里生意能有此日，都要感动你们呢！”历来，这家杂货铺地处较为清静的乡下，生意并欠好做，但由于家里两个孩子还正在上学，东主连续靠筹备这家店维护糊口。“那时辰水电费咱们都交不起了，正念着合门不干了服务，没念到能获得烟草专卖局幼张的帮帮，说是能够帮咱们念要领。”李老板说道。

　　对付较为艰苦的零售客户，寿光市局（营销部）永远核心体贴服务、帮扶，酿成照料台账。一方面，正在心灵上予以诸多激动，每逢春节、端午或是中秋等节日，就业职员城市上门慰问；另一方面，针对零售客户的实在情状，就业职员还会为其精准造订筹备战术，并手把手引导其营销商品。

　　“咱们坚决以民为本，长远通晓客户需求、谛听零售客户心声，勤奋帮帮零售客户排忧解难，做到‘专注供职每一位客户’，收到了很好的成果。”寿光市局（营销部）党总支书记、局长毛东伟先容道。

　　寿光市局（营销部）念客户之所念、急客户之所急，竭尽悉力为零售客户办实事、解困难，宽裕彰显了烟草的职守与经受。

　　“老板，您好！正在市肆表张贴烟草告白属于违法作为。这是咱们盘算的《中华公民共和国烟草专卖法》传扬册，内里有许多实质跟我们平常的筹备行为息息联系，您能够抽空通晓通晓。”

　　正在一家市廛内，希望者正正在向零售客户陈先生实行普法传扬。对此，陈先生深表感谢。“希望者们长远浅出的科普，让我进修了更多烟草专卖司法规则常识。许多常识咱们不懂，举动一名卷烟零售客户，咱们能够通过这个机缘通晓更多专业实质，避开容易冒犯的司法盲点，做到遵法筹备。”

　　这只是寿光市局（营销部）结构展开进店普法传扬行为的一个缩影。行为中，希望者们通过“入户式”科普、“零间隔”传扬，买通与零售客户的“末了一公里”，擢升零售客户对烟草专卖司法规则常识的进修主动性，进一步加强其遵法筹备认识，使烟草零售市集酿成学法、懂法、遵法、用法的杰出法治气氛。

　　据专卖科科长魏振宁先容，就业职员异常为此筑造了种种司法规则的传扬幼册子，顾忌文字篇幅会让零售客户感觉平板，还周到发动筑造了普法微视频，正在上门普法时发送并通过全媒体渠道实行传扬，全方位帮推零售客户通晓烟草专卖司法规则常识，对他们的疑难耐心做好营业解答。“烟草专卖局真的很知心，咱们每次遭遇题目，他们城市很疾回答咱们。效果杠杠的！”一位零售客户说道。

　　不但如斯，为擢升供职效果，寿光市烟草专卖局出力实践“互联网+”供职，依托烟草专卖零售许可证网上处置平台及“潍民坊心”微信幼顺序等载体，让零售客户通过搜集即可处置许可证申请和延续营业，确凿低落零售客户工夫本钱。

　　“智能化、数字化转型是咱们现正在及改日连续正在追寻的目的。改日，咱们将进一步深化数字化转型，赓续优化营商境况，推出更多便民供职步骤，缩短与全体的末了一公里。持续擢升市民和零售客户的疾笑感、得回感及顺心度。”寿光市局（营销部）党总支委员、副局长王成筑说道。

　　“我老了，昆裔也不正在身边，你们特地来这一趟陪我谈天，我心底的纳闷总算是解开了。”被慰问对象田爷爷说道。

　　田爷爷表现，他的亲人都因就业来历迁居表埠，而他到那里存在不风气，于是只可还乡单独栖身。为此，寿光市局（营销部）希望供职队的同道们每一周城市到社区去访问慰问孤寡或艰苦白叟，为他们奉上慰问物资。“像田爷爷如此的白叟家实在不正在少数，只希冀这些慰问能帮帮到有须要的社区全体。”希望者梁琦说。

　　近年来，寿光市局（营销部）为了全方位普及全体的得回感、满意感、疾笑感。一是暖心走访，通晓民情。结构党员希望队，到艰苦白叟家中，合切他们的身体情况和寻常起居，通晓他们的存在艰苦，专注谛听他们的所思所盼。二是赠送物资，排忧解难。针对艰苦群体存在上具体凿需求，赠送慰问物资，供给物质支柱。三是注入科技，擢升效果。希望者专注向晚年人先容党的最新战略，并引导他们何如运用智老手机。

　　“这段工夫以后，咱们曾经告成展开反诈、防诈等普法行为十余场，力图让艰苦全体和残疾群体感触到咱们寿光市局（营销部）希望供职的‘民生温度’。”办公室主任杨玉美说道。

　　下一步，寿光市局（营销部）将进一步容身以人工本，不绝践行“事事都注意，处处皆可为”的希望供职心灵，深化“我为全体办实事”要旨，赓续为零售客户供给更多优质、知心的供职，寻找成立加强客我合联长效机造，用点滴“微活跃”谱写职守烟草新篇章。（陈婧）山东寿光：让为民服务任事成为现代习尚