湖南省黎民当局办公厅合于进一步优化政务效劳提拔行政效率饱吹“高效办成一件事”的通告

　　为贯彻落实《国务院合于进一步优化政务效劳提拔行政效率饱吹“高效办成一件事”的辅导私见》（国发〔2024〕3号）心灵，坚硬提拔我省“一件事一次办”更动功效，长远饱吹政务效劳提质增效，正在更多周围更大限度实行“高效办成一件事”，经省黎民当局准许，现就相合事项通告如下：

　　一、坚硬放大事项限度。正在前段全省发展深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚活跃已上线个主旨式、套餐式“一件事”根底上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（网罗国务院国发〔2024〕3号文献陈设的13个和我省4个特征“一件事”，详见附件），个中我省已落地推行的再造儿出生、教学入学、退歇、企业新闻改换、企业刊出备案等“一件事”，对标国务院文献最新恳求进一步优化完整。创造健康“高效办成一件事”要点事项清单管束机造和常态化饱动机造，此后逐年推出一批要点事项，同时饱吹群多效劳、公用事迹周围高频相合事项跨周围集成管束，充裕拓展涉企增值效劳实质。鞭策各地贯串现实赓续拓展本区域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项限度。

　　二、深化效劳形式更始。一切深化政务效劳形式更始，尽力饱动相合事项集成办、容缺事项愿意办、异地事项跨域办、战略效劳免申办。遵循“管事方法多元化、管事流程最优化、管事资料最简化、管事本钱最幼化”恳求，全链条优化交易流程，全场景深化数字操纵服务，深度发展事项梳理，科学计划流程，饱吹申请表单多表合一、线上一网申请、资料一次提交。主动饱动“三个免于提交”（当局部分核发的资料免于提交、不妨通过数据共享核验的事项免于提交证据资料、不妨供应电子证照的免于提交实体证照），确凿精简管事资料。一一编造“一件事”办事指引和管事指南，并做好体例对接、新闻共享、电子证照操纵、交易培训等办事。健康线上线下帮办代办编造，提拔帮办代办反响率、处置率和合意度。

　　三、提拔平台支持本领。一切巩固政务效劳渠道平台修理，饱动线下管事“只进一门”、线上管事“一网通办”、企业和民多诉求“一线应答”。加大省政务云资源保险力度，赓续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等效劳端服务，修理完整“高效办成一件事”（“一件事一次办”）效劳专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、转移端总入口。巩固省级兼顾，加快整合“高效办成一件事”事项涉及部分交易体例与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务效劳中央归纳效劳窗口，完整集约高效的线政务效劳便民热线平台与相合部分交易体例互联互通，升高12345与110、12315对接联动功效。饱动12345热线与政务效劳平台投诉提议、政务大厅投诉治理机造、“办不行事”响应窗口和“好差评”编造等实行交易协同，打造便捷服务、高效、类型、聪慧的政务效劳“总客服”。

　　四、深化数字赋能操纵。盘绕“高效办成一件事”，升级完整省“一网通办”平台联称身份认证、联合电子证照、联合音问推送、联合物流等群多支持本领，以及事项管束体例、线上线下联合受理体例、通用审批体例、好差评体例、行政效率电子监察体例等交易操纵本领。依托省大数据总要道，巩固数据集聚、料理、共享、开采、运用。构造发展政务数据共享需求清单梳理，一切编造数据共享目次，发展数据资源挂接和数据料理。盘绕企业和一面两个全人命周期编造“一企一档、一人一档”数据类型，饱吹实行“一数一源一准则”。饱满运用大数据总要道集聚功效，赓续优化“减资料、减填报”。更始发展大数据服务、区块链、人为智能等新技艺正在管事效劳简直场景中的操纵。

　　五、一切夯实办事根底。巩固政务效劳准则总体计划，拟定完整省“一网通办”平台和政务效劳中央修理准则类型，饱吹出台《湖南省12345政务效劳便民热线效劳与管束类型》省地方准则。健康政务效劳事项根底准则，饱吹《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务效劳事项目次，完整政务效劳事项“四级N同”。深化政务效劳轨造提供，实时饱吹整理修订与政务效劳更动不相适合的行政法则、规章和行政类型性文献。完整数字化操纵配套战略，保险电子证照和政务数据高效共享操纵、电子档案单套归档等国法功能。健康政务效劳办事编造，饱动省、市、县、乡、村五级政务效劳编造修理，落实好《湖南省政务效劳中央管束要领》，深化政务效劳专业化军队修理，巩固各级政务效劳窗口从业职员装备、管束服务、培训和考查，出台勉励赞美方法，饱动归纳效劳窗口职员联合装备和政务效劳管事员职业本事判定。

　　六、加快饱动办事落实。2024年度要点事项各牵头单元、配合单元和测试先行市州黎民当局（详见附件）要明晰分担担负人，合伙构修“上下联动、驾御协同、表里贯串”的办事机造，变成办事共鸣和攻坚协力。遵循“一事一策”“一事一班”恳求，捏紧组修办事专班，造定饱动推行计划，深化办事经费保险，对比2024年度要点事项饱动门途图，依时按质按量完工办事职分服务。“一件事”正在测试先行市州率先落地推行后，再正在全省一切操纵。饱动落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省要点民生实事，省数据局（省政务效劳管束局）要巩固对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”办事的兼顾谐和和促进落实。同时要赓续巩固战略解读、言叙指点和履历增加，不时提拔“高效办成一件事”效劳质效，放大“一件事一次办”品牌影响力。

　　湖南省黎民当局办公厅合于进一步优化政务效劳提拔行政效率饱吹“高效办成一件事”的通告湖南省群多当局办公厅闭于进一步优化政务供职提拔行政出力鞭策“高效办成一件服务事”的通告